Terminidi di utilizzo dello Shop

1. Definizioni

1.1 I seguenti termini ed espressioni hanno i seguenti significati:

"consumatore" indica una qualsiasi persona fisica che agisce del tutto o in parte per scopi che esulano dal suo commercio, attività, mestiere o professione;
"giorno" indica un giorno di calendario;
"mezzo durevole" indica qualsiasi strumento che consenta a lei o al Venditore di memorizzare le informazioni in un modo accessibile per un riferimento futuro e per un periodo di tempo adeguato ai fini delle informazioni e che consenta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
"prodotto/i" indica i prodotti elencati e descritti nel sito;
"servizio/i" indica i servizi elencati e descritti nel sito disponibili per la fornitura in conformità ai presenti termini e condizioni generali;

2. Identità del venditore

2.1 Prodotti e servizi venduti tramite il sito sono venduti da Camper Company di seguito indicata come ("Venditore" o "noi"). Le informazioni di contatto della società sono le seguenti:

Camper Company snc
Indirizzo:
Via Paparotti 13
33100 Udine, Italy

Numero di partita IVA: IT 01069150314
Camera di commercio: GO
Pec: campercompany@pec-legal.it

3. Applicabilità

3.1 Questi termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta del Venditore e a qualsiasi contratto concluso tra lei e il Venditore.

4. Ordini e contratti

4.1 Ogni volta che visita il sito, effettua un ordine o ci invia una mail, comunica con noi per via elettronica. Ai fini contrattuali, lei dà il consenso a ricevere comunicazioni per via elettronica da parte nostra e concorda sul fatto che tutti gli accordi, gli avvisi le divulgazioni e le altre comunicazioni che le forniamo per via elettronica soddisfino il requisito legale di essere in forma scritta. Questa condizione non influisce sui suoi diritti stabiliti dalla legge riguardanti le comunicazioni elettroniche.

4.2 Effettuando un ordine sul sito accetta di rispettare questi termini e condizioni generali e dichiara e garantisce di aver compiuto i diciotto (18) anni di età e di avere il diritto legale di utilizzare i mezzi di pagamento da lei selezionati. Potrebbe essere richiesta la verifica delle informazioni da lei fornite prima della conferma o dell'approvazione di un ordine o della conclusione di un qualsiasi acquisto. Prima di inviarci l'ordine avrà la possibilità di rileggerlo e di correggere eventuali errori.

4.3 Il suo ordine costituisce per noi un'offerta a comprare un prodotto e/o un servizio. Nessun addebito sulla sua carta di credito o altro strumento di pagamento effettuato dal Venditore o per conto dello stesso costituisce un'approvazione della sua offerta. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare la sua offerta a nostra discrezione.

4.4 Spediamo prodotti e/o forniamo servizi agli indirizzi compresi nelle aree di consegna indicate sul nostro sito. Se risiede in un'area che non è compresa all'interno delle aree di consegna le verrà richiesto di selezionare un indirizzo di spedizione interno a tali aree e di organizzare autonomamente il successivo trasporto. Tuttavia, potrà sempre indicare un indirizzo di fatturazione al di fuori delle aree di consegna e all'interno dell’Unione Europea.

4.5 Il suo ordine risulterà accettato da parte nostra quando le invieremo la conferma via e-mail della spedizione del prodotto e/o del fatto che il fornitore del servizio di terze parti ha cominciato a fornirle il servizio. La informeremo via e-mail se un prodotto e/o servizio che ha ordinato non fosse disponibile o se dovesse essere impossibile per noi spedire un prodotto e/o fornire un servizio entro le date di consegna stimate.

4.6 Nel caso dei servizi si prega di notare che noi non siamo necessariamente il fornitore dei servizi acquistati tramite il sito. Questi servizi possono essere forniti sia da un nostro partner, il cui nome e logo appaiono sul sito, o da fornitori di servizi di terze parti come indicato sul sito e il suo rapporto con loro potrebbe essere soggetto a termini e condizioni aggiuntive che le verranno fornite o le verrà richiesto di accettare prima di usufruire del servizio.

4.7 Tutte le informazioni relative alle vendite sono parte integrante del contratto e non possono essere modificate dopo la chiusura dello stesso, a meno che non si sia espressamente deciso diversamente.

5. Diritto di recesso

5.1 Le clausole 5.2 e 5.9 si applicano solo se lei è un consumatore.

5.2 Fatta esclusione dei casi in cui non gode del diritto di recesso come indicato nella clausola 5.8, ha un periodo di 10 giorni per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi diversi da quelli previsti in questa clausola 5. Il periodo di recesso scadrà dopo 10 giorni a partire da:

in caso di contratti per un servizio, il giorno della conclusione del contratto;
in caso di contratti per prodotti, il giorno in cui lei o una terza parte indicata da lei e diversa dal corriere prende fisicamente possesso dei prodotti oppure:
1. nel caso di prodotti multipli ordinati da lei in un unico ordine e spediti separatamente: il giorno in cui lei o una terza parte indicata da lei e diversa dal corriere prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto;
2. nel caso di un contratto relativo alla consegna di un prodotto composto di più lotti o pezzi: il giorno in cui lei o una terza parte indicata da lei e diversa dal corriere prende fisicamente possesso dell'ultimo lotto o pezzo;
3. nel caso di un contratto per la consegna regolare di prodotti all'interno di un periodo di tempo definito: il giorno in cui lei o una terza parte indicata da lei e diversa dal corriere prende fisicamente possesso del primo prodotto.

5.3 Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione di voler recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi inoltrare la dichiarazione di recesso scegliendo una delle due modalità seguenti:

Inviare una raccomandata o una pec a:

Camper Company snc
Indirizzo:
Via Paparotti 13
33100 Udine, Italy

Numero di partita IVA: IT 01069150314
Camera di commercio: GO
Pec: campercompany@pec-legal.it

5.4 Se recede dal contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, compresi, se applicabile, i costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari se ha espressamente optato per un tipo di consegna diverso dal tipo più economico di spedizione standard offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato della sua decisione di voler recedere dal contratto in conformità alla clausola 5.3. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che era stato utilizzato per la transazione iniziale, a meno che lei non abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione di non dover sostenere alcun costo a seguito di tale rimborso. Tratterremo il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti che lei ha restituito o finché non avrà fornito una prova dell'aver rispedito i prodotti (farà fede l'opzione che, tra queste, si verificherà per prima).

5.5 Se recedi dal contratto, dovrai restituire i prodotti a Camper Company. Per le istruzioni in merito alla procedura di reso consulta la pagina Termini Reso. Restituisci il prodotto/i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato la decisione di voler recedere dal contratto in conformità alla clausola 5.3. La scadenza si considera rispettata se restituisci i prodotti prima della fine del periodo di 14 giorni...

5.6 Se scegli un corriere diverso da quello che Camper Company raccomanda, dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti. Sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti solo se questa è dovuta a una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

5.7 Nel caso in cui il prodotto venga consegnato tecnicamente rotto o danneggiato e si desideri effettuare un reso solo parziale, contatta direttamente il nostro team di assistenza entro 2 giorni dall’arrivo del prodotto.

5.8 Non gode del diritto di recesso nei seguenti casi:

contratti di servizio dopo che il servizio è stato completamente eseguito nel caso in cui la prestazione abbia avuto inizio a seguito del suo esplicito consenso e con il riconoscimento che avrebbe perso il diritto di recesso una volta che il contratto fosse stato completamente eseguito da noi;
la fornitura dei prodotti è stata eseguita secondo le specifiche da lei indicate oppure è stata personalizzata;
fornitura di prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o di salvaguardia della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di registrazioni sigillate audio o video o di software di computer sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

5.9 L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso conformemente alla presente clausola 5 sarà a carico suo. Ad eccezione di quanto previsto nella presente clausola 5, non incorrerà in alcuna responsabilità come conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso.

6. Consegna ed esecuzione

6.1 A meno che non sia stato deciso altrimenti al momento della consegna, consegneremo i prodotti trasferendo il possesso fisico o il controllo dei prodotti e/o avvieremo la fornitura dei servizi senza indebito ritardo. Se lei è un consumatore, ciò avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

6.2 Nel caso in cui non avessimo adempiuto al nostro obbligo di consegnare i prodotti e/o avviare la fornitura dei servizi nel momento concordato con lei o entro il limite di tempo stabilito nella clausola 6.1, dovrà invitarci a effettuare la consegna e/o ad avviare la fornitura entro un periodo di tempo aggiuntivo adeguato alle circostanze. Nel caso in cui non dovessimo consegnare i prodotti e/o avviare la fornitura di servizi all'interno del periodo di tempo aggiuntivo, e lei è un consumatore, avrà l'autorizzazione a terminare il contratto.

6.3 Quanto sopra non si applica ai contratti di vendita e/o contratti di servizi per i quali non abbiamo acconsentito alla consegna dei prodotti e/o all'avvio della fornitura dei servizi o per i quali la consegna o l'avvio della fornitura all'interno del periodo di spedizione concordato è essenziale, considerate tutte le circostanze riguardanti la conclusione del contratto o dove lei ci informa, prima della conclusione del contratto, che la spedizione entro o in una data specifica è essenziale. In questi casi, se non dovessimo spedire i prodotti e/o i servizi nel momento concordato con lei o entro il limite di tempo stabilito nella clausola 6.1, avrà l'autorizzazione a terminare il contratto immediatamente.

6.4 Se lei è un consumatore, alla conclusione del contratto in conformità con la clausola 6.2, noi dovremo rimborsarle tutte le somme pagate sotto contratto.

6.5 Se lei è un consumatore, in aggiunta alla conclusione del contratto in conformità con la clausola 6.2, può avvalersi di altri rimedi previsti dalla legge nazionale.

6.6 Salvo un diverso accordo specifico, gli ordini vengono spediti nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì), ad eccezione delle festività nazionali applicabili in Italia.. Dopo che un ordine è stato effettuato, viene spedito all'indirizzo di spedizione da lei indicato a patto che tale indirizzo di spedizione sia completo e conforme alle restrizioni di spedizione indicate nel sito. Tutte le spedizioni vengono effettuate da un corriere di terze parti indipendente scelto da noi. Le date per la spedizione indicate sul sito sono da considerarsi stime e non sono vincolanti. La informeremo via e-mail al momento della spedizione di un prodotto. In caso di conflitto tra la presente clausola 6.6 e un'altra parte della clausola 6, prevarrà tale altra parte.

6.7 Ai sensi della clausola 6.9, la proprietà, il rischio di smarrimento o di danneggiamento dei prodotti passeranno a lei quando lei o una terza parte da lei indicata ad eccezione del corriere avrà acquisito il possesso fisico dei prodotti.

6.8 L'offerta di spedizione gratuita si applica agli ordini eseguiti in concomitanza di quando lei noleggia un nostro camper e non di altro noleggiatore. L'offerta si applica alle spese di spedizione e non include le spese doganali e di gestione, se applicabili. L'offerta è soggetta a modifiche senza preavviso.

I costi della nostra spedizione standard si basano sul valore totale e/o sulla dimensione e/o sul peso della merce spedita in un'unica spedizione e sull'indirizzo di spedizione. I costi per le consegne verranno mostrati sul sito prima di effettuare l'ordine.

6.9 Ci riserviamo la proprietà di tutti i prodotti spediti fino al ricevimento del pagamento completo. La riserva di proprietà si applica anche fino all'adempimento di qualsiasi altra rivendicazione, che sia collegata o meno e nella misura consentita dalla legge, che possiamo acquisire nei vostri confronti a seguito della mancata soddisfazione di uno o più dei vostri obblighi nei nostri confronti.

7. Prezzo e pagamento

7.1 I prezzi mostrati sul sito sono i prezzi totali indicati nella valuta corrente in Italia, comprensivi di tasse o, qualora la natura dei prodotti e/o servizi sia tale che il prezzo non possa ragionevolmente essere calcolato in anticipo, il sito mostrerà il modo in cui il prezzo deve essere calcolato, nonché, allo stesso modo, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o postali e qualsiasi altro costo o, qualora tali spese non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, il fatto che tali spese aggiuntive possano essere pagabili.

7.2 Nel caso in cui si verifichi un errore di prezzo per un prodotto e/o un servizio da lei ordinato, glielo faremo presente e attenderemo la sua approvazione del prezzo corretto prima di proseguire con l'elaborazione dell'ordine. Il Venditore effettuerà un addebito sulla sua carta di credito o sullo strumento di pagamento da lei scelto. Se non desidera procedere le rimborseremo subito qualsiasi importo precedentemente addebitato.

7.3 Se il pagamento è stato elaborato da Paypal, tutte le transazioni PayPal, compreso il rimborso, sono soggetti all’informativa sulla privacy di PayPal.

8. Garanzia

8.1 Garantiamo il cliente per un periodo di massimo due (2) anni dalla consegna di un prodotto NUOVO, il prodotto in conformità con il contratto, alle specifiche del produttore e alle condizioni di garanzia fornite con il prodotto, ai ragionevoli requisiti di usabilità e/o affidabilità, e in base alle disposizioni esistenti, dalle leggi applicabili e/o dei regolamenti governativi alla data in cui il contratto è stato stipulato.

8.2 La seguente clausola non si applica se lei è un consumatore. Il nostro unico obbligo di garanzia, come da clausola 8.1, sarà a nostra discrezione la riparazione o la sostituzione del prodotto.

TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI QUALITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO SONO LIMITATE ALLA DURATA DELLA GARANZIA DI CUI ALLA CLAUSOLA 8.1. IL VENDITORE DECLINA OGNI ALTRA GARANZIA O CONDIZIONE ESPRESSA O IMPLICITA. NELLA MISURA NON PROIBITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO IL VENDITORE SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI PERDITA DI DATI, INCASSI O PROFITTI, O PER QUALSIASI DANNO SPECIALE, INDIRETTO, CONSEGUENTE, INCIDENTALE O PUNITIVO, COMPROMISSIONE DEGLI AFFARI O DELLA REPUTAZIONE, COMUNQUE CAUSATI, DERIVANTI DA O COLLEGATI ALL'USO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL PRODOTTO O SERVIZIO, ANCHE SE IL VENDITORE È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE SUPERERÀ L'IMPORTO DA LEI PAGATO PER IL PRODOTTO O SERVIZIO.

IN NESSUN CASO IL VENDITORE SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI PERDITA O DANNO SUBITO DA UNA QUALSIASI ATTIVITÀ, COMMERCIO, MESTIERE O PROFESSIONE SVOLTA DA LEI O DA QUALSIASI ALTRA PERSONA CHE UTILIZZI PRODOTTI E/O SERVIZI ACQUISTATI IN BASE ALLE PRESENTI CONDIZIONI.

8.3 Ia garanzia è limitata dalle condizioni di garanzia del singolo prodotto e dalle normative in materia per categoria merceologica. Prodotti di abbigliamento sono esclusi dalla garanzia una volta indossati. Eventuali limitazioni alla garanzia biennale sono indicate nella scheda del prodotto e tale limitazione fa parte integrale del contratto intercorrente

9. Responsabilità

9.1 A meno che non sia stato indicato diversamente nei presenti termini e condizioni generali, non siamo responsabili (per danni o altro) in relazione ai presenti termini e condizioni generali e a qualsiasi ordine, prodotto, servizio o acquisto, ad eccezione di: (a) nella misura in cui i danni derivano da un comportamento intenzionale o gravemente negligente dei nostri dipendenti, (b) per morte o lesioni personali o danni alla proprietà causati dai nostri prodotti e/o servizi difettosi, (c) per morte o lesioni personali causate da negligenza dei nostri dipendenti o (d) nella misura in cui la nostra responsabilità non possa essere validamente esclusa dalla legge applicabile.

9.2 Se lei è un consumatore, ai sensi della clausola 9.1, siamo responsabili solo per le perdite che sono una conseguenza naturale e prevedibile di una nostra violazione dei presenti termini e condizioni generali e in nessun caso siamo responsabili per danni speciali, indiretti, conseguenti, incidentali o punitivi. Se usa i prodotti per finalità commerciali, aziendali o di ri-vendita non abbiamo alcuna responsabilità nei suoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di commercio, interruzione di commercio o perdita di opportunità di commercio. Quanto sopra non influisce sui suoi diritti stabiliti dalla legge non escludibili e si applica solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

10. Cessione

10.1 Il contratto stipulato ai sensi dei presenti termini e condizioni generali è personale e non le è consentito, né sarà legalmente possibile, cederlo o trasferirlo in tutto o in parte a qualsiasi altra persona senza il precedente consenso scritto del Venditore. Il Venditore ha il diritto di cedere il contratto in tutto o in parte a qualsiasi azienda o entità per ragioni commerciali e a condizione che ciò non serva a ridurre le garanzie per il consumatore.

11. Informazioni personali e privacy

11.1 Rispettiamo tutte le leggi sulla protezione dei dati e utilizzeremo i dati che servono per identificarla personalmente ("Dati personali") solo come indicato nell'informativa sulla privacy che può trovare sul nostro sito.

12. Legge applicabile, giurisdizione esclusiva

12.1 Se lei è un consumatore: nonostante eventuali disposizioni contrarie contenute in specifiche condizioni contrattuali applicabili, i presenti termini e condizioni generali e i suoi acquisti sono disciplinati dalla Legge italiana, a prescindere dai principi del conflitto di leggi. Lei si sottopone alla giurisdizione non esclusiva del tribunale dove il Venditore ha la sua sede legale.

12.2 Se non è un consumatore: nonostante eventuali disposizioni contrarie contenute in specifiche condizioni contrattuali applicabili, i presenti termini e condizioni generali e i suoi acquisti sono disciplinati dalle legge italiana, a prescindere dai principi del conflitto di leggi. La Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (Convention on Contracts for the International Sale of Goods - CISG) non viene applicata. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini e condizioni generali e ai suoi acquisti sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dove il Venditore ha la sua sede legale.

12.3 I diritti di cui lei gode ai sensi di questi termini e condizioni generali si aggiungono e non influiscono sui diritti stabiliti dalla legge e sui rimedi che ha ai sensi della legge applicabile in materia di tutela dei consumatori. In caso di conflitto tra questi termini e condizioni generali e la legge applicabile in materia di tutela dei consumatori, prevalgono i suoi diritti stabiliti dalla legge ai sensi della legge applicabile in materia di tutela dei consumatori.

13. Dettagli di contatto e procedura di reclamo

13.1 È possibile inviare un reclamo relativo ai nostri prodotti o servizi usando il modulo per contattarci presente sul nostro sito.

13.2 Se desidera contattarci può utilizzare i seguenti canali:
Modulo di contatto: Contatti
Call centre: Può trovare le informazioni per la chiamata su questa pagina: Contatti

14. Modulo per il recesso

Compili e invii questo modulo (vedi punto 5.3) solo se desidera recedere dal contratto: Modulo di Recesso